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隐私政策

我们将它列为高优先级,以确保您所提供信息的安全性和保密性。请阅读此政策,来了解我们的隐私惯例。通过访问这个网站,表示您正在接受这里所描述的惯例。

目录

隐私政策

通用

A. 我们收集的个人信息,以及我们会如何收集

B. Cookies 政策

1. 谷歌分析

2. 社交插件

C. 我们会如何使用所收集的信息,还有我们会跟谁分享这些信息

1. 我们会如何使用您的信息?

2. 我们会将您的信息分享给谁,以及为什么?

D. 您个人信息的安全性

E. 我们会如何保护您的信息

F. 定制广告的显示

G. 信息传递

H. 第三方链接

I. 反垃圾邮件

J. 问题,意见,或关注

K. 您应该知道的其他信息

通用

我们已经改善了隐私政策,通过它您可以知道,我们可能会收集那些能证明您是特殊个体的信息(以下简称 “个人信息”)、什么样的信息会被用于何处、我们会与谁分享这些信息;同时,我们也改进了已实施的用于保护您隐私安全的程序。这包括与具体个人有关的信息,像名字、地址、电话号码或电子邮件地址,您与我们的交易,以及信用卡信息

我们搜集的信息是由 Tripsta S.A. 旅行社公司控制的(以 tripsta.cn 为交易名,在下文中将被称为 “我们”,和 “我们”),它的总部在希腊雅典,Karagiorgi Servias Str. 4, P.O 10562 Syntagma。

 

A. 我们收集的个人信息,以及我们如何收集

尽管在某些情况下,我们会要求您提供个人信息,譬如,您在我们这建立帐户,或购买产品以及服务时(在那时我们就会给您讲清楚,我们需要哪些信息),但是您可以访问我们网站的很多网页,而无需提交任何个人信息。

在下列情况下,我们可能会收集您的个人信息 :

  • 当您向我们注册帐号时:如果您想在我们网站上注册帐户,您要提供自己的用户名、密码、电子邮件地址。我们将依据这个隐私政策,来保留和管理与您帐户相关的其他细节,这些是您选择提供的信息,譬如名字、联系电话、婚姻状况和其他个人描述。
  • 当您购买产品和/或服务时:在您通过我们的网站或其他渠道下单时,您需要将名字,生日, 信用卡资料,其中包括卡号、卡类型、持卡人姓名、有效期限、账单地址,还有交货细节等信息提供给我们。
  • 当您注册并接收我们简讯或其他营销材料时,或在我们的设置中心更新您的偏好设置时:您需要将电子邮件地址,名字,还有其他相关信息提供给我们,以便于我们跟您进行非事务性的直接沟通。
  • 当您参与竞赛,问卷和调查时:在完成问卷,调查或竞赛的报名表格时,您已给我们提供了您的个人信息,包括名字、街道名、电子邮件地址,还有其他我们可能会要求的信息。
  • 当您联系我们或我们的客服人员时:当您通过电子邮件,电话或信件与我们联系,比如,在面对我们的客服人员时,您向我们提供了个人信息,像名字,电子邮件地址等。此外,我们可能会将您与我们客服中心的电话进行录音。
  • 当您访问网站时,通过隐性的数据捕捉方法:除了您自愿提供给我们的信息之外,当您访问网站时,通过我们不时部署的跟踪技术(例如 cookies),某些信息也将会被自动收集。无论您何时访问网站,我们均会收集某些关于您电脑的技术信息,其中包括您的 IP 地址、操作系统和平台、浏览器类型和版本、以及访问来源网站,这些信息为我们提供了您的购物偏好,查看/搜索过的产品,以及在本网站的其他活动。如果您是无线用户,通过移动手机来获取互联网的访问,您应该联系您的无线服务提供商,来查明它们是否在收集您的个人信息。
  • 你们何时能为我们网站提供某些内容,比如顾客评论。
  • 第三方来源,比如信用核查机构:关于您的信息,我们可能会参考其他来源的信息,比如信用备咨机构,以避免欺诈行为;有关您的地址和送货细节,我们也可能会参考来自第三方的信息,以保证安全或欺诈保护。


B. Cookies 政策

我们符合欧盟 2009/136/CE 指令,我们也要提醒您,我们的网站接受使用“cookies”,所以我们会利用 cookies 来确定用户是如何到达我们网站的,并在用户登录我们网站后,追踪其普遍使用的模式。Cookies 是一类消息,当您访问网站时,它会由网页服务器传送给您的浏览器。您的浏览器会将每条消息存储在小文件中,这些 cookies 能给我们提供,像您上次访问我们网页时的信息。我们会将这些信息收集并归结起来分析,旨在改善我们网站的功能、内容、整体外观和性能。

大多数互联网浏览器都会自动接受使用 cookies,但您一直都可以通过改变电脑参数来选择拒绝使用 cookies,或者让电脑给您提示,来决定是否接受每个 cookie,但是,这么做将会对网站的可用功能范围做出限制。

具体的,我们会使用以下 cookies:

a) 分析 cookies —— 它能允许我们查看,访问者在浏览网站时是如何来回查看网页的;它还能记录什么内容是浏览者感兴趣的。通过帮助顾客找到他们所想要的信息,它极大地帮助了我们,改善为您提供的服务。

b) 社交 cookies —— 它们对于社交网络至关重要(Facebook,Google 和 Twitter)。它的功能是控制与网页上社交小工具的互动。这些 Cookies 将用于这些域名:“facebook.com”,“google.com” 和 “twitter.com”。

c) 关联 cookies —— 它能允许我们跟踪来自其他网站的访问,我们和那些网站之间有着联营协议。这些 cookies 将在以下域名中使用:“mixmarket.com”、“zanox.com”、“linkwise.com” 和 “optivo.com”。

d) 行为和广告 cookies —— 它们会收集关于您在本网站上偏好设置和选择的信息。它们以广告网络为目的,并利用这些信息,在网站上显示定制的广告。

e) 技术 cookies —— 它们将严格地仅为本网站所使用。

f) 功能性 cookies —— 如果要为客户提供在本网站申请的服务,它们是完全必须的。这些 cookies 将用于本网站:“tripsta.cn”。

g) New Relic —— 我们使用 New Relic 分析功能来监视我们网站的性能,以及它的底层系统和架构。有了这些信息,我们可以对网站做些修改,让它的工作效率更高。

1. Google Analytics

我们的网站采用 Google Analytics 技术,一种由谷歌公司提供的网页分析服务(“Google”)。Google Analytics 将会运用 “cookies”,它是存储在您的电脑上的文本文件,被用来帮助分析您对网站的使用情况。您在使用网站时,由 cookies 产生的信息(包括您的 IP 地址)会被传送至在美国的谷歌服务器,并被存储在那。谷歌将使用这些信息,来评估您对网站的使用情况,为网站运营者编制关于网站活动的报告,并提供与使用网站或互联网相关的其他服务。谷歌也可能会将这些信息传递给它的第三方,假如这是法律规定的或第三方以谷歌的名义来分析这些数据。谷歌不会将您的 IP 地址和它所持有的任何其他数据相关联。

您可以在浏览器内,通过选定适当的设置来停用 Google Analytics,但是我们必须指出,在这种情况下,您可能会无法使用本网站的全部功能。

通过使用本网站,您将同意谷歌依上述方式和目的,对您的数据进行搜集和处理。如果您不希望谷歌在打开网页时,接收来自您浏览器的信息,您可以通过 这里 找到 Google Analytics 退出方案的链接。

2. 社交插件

Facebook

我们网站使用的是,来自社交网站 facebook.com 的社交插件(“plugins”),它是由 Facebook 公司运营,地址是:1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”)。您可以通过 Facebook 的某个标志(蓝底的白色字母 “f” 或 “大拇指”图标)或者是短语 “Facebook 社交插件”,来识别此插件。Facebook “社交插件”以及它们外观的列表,可以在这里找到。

如果您使用这样的插件,来访问我们的网页,您的浏览器将与 Facebook 服务器建立联系,并加载插件的视觉效果,然后也呈现给您。在这次活动中, Facebook 服务器接收了一些信息,包括您对我们互联网平台网站的访问,还有进一步的信息,比如您的 IP 地址。

加载插件时,Facebook 直接把随后可见的插件的内容传输到您的浏览器上,并把该插件集成到我们网站的页面上。。因此我们对 Facebook 用这些插件收集的数据流量没有任何影响。涉及主要内容的信息是由 Facebook 数据保护政策所提供。如果当时您已经登录 Facebook,那么它可以将您的网页访问和 Facebook 帐户相关联。如果您与这个插件互动,譬如,点击“喜欢”按钮或发表评论,您提交的信息将直接被发送给 Facebook,并存储在那里。如果您并没有 Facebook 帐户,那么在您点击 Facebook 通知后,Facebook 依然能够识别和存储您的 IP 地址。

为了解更多关于 Facebook 收集数据的理由,以及它收集数据的程度;数据是如何被进一步处理和使用的;您在此事上的权利;还有您可以选择用来保护隐私的设置选项,尽请查看 Facebook 数据使用政策

如果您有 Facebook 帐户,并且不希望 Facebook 从我们的网站收集关于您的数据,也不希望我们与您存储在 Facebook 上的会员资料做关联,那么您必须在访问我们的网站之前,退出 Facebook。

您也可以在浏览器上使用扩展,来阻止 Facebook 的社交插件。

 

Google+

我们网站使用的是,社交网络 Google Plus 的插件(“谷歌插件”),它是由谷歌公司运营,地址是:1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA。“谷歌插件”可通过“+1”这个图标来识别。

当您打开 tripsta 网页时,它包含一个这样的谷歌插件,您的浏览器将和谷歌服务器建立直接连接。谷歌再将 “+1” 符号的内容直接发送至您的浏览器,然后通过插件整合至网页中。

据谷歌称,他们不会收集任何个人信息,除非是点击过“+1”符号。人们只有在登录 Google+ 后,他们的个人数据才会被收集和处理。详细信息请查看 https://developers.google.com/+/web/buttons-policy

Tripsta S.A. 对数据收集和处理毫无影响,因为谷歌将为此全权负责。

 

C. 我们会如何使用这些收集的信息,并将和谁分享信息

1. 我们会如何使用您的信息?

特别是,在我们已征得您首肯的情况下,大致出于以下目的,我们才会使用您的信息:

  • 关于通过 tripsta.cn 注册您的帐户:我们会使用您注册会员时所提供的信息,来建立和维护您的帐户。
  • 关于履行订单:当您通过我们的网站或其他渠道,为产品或服务下订单时,我们将使用您的信息来处理请求的交易,完成您的订单,以及为您提供所需的产品和服务。
  • 对于您问题的答复:我们可能会通过电子邮件,电话,或者由我们的客服团队成员以其他通信方式,来与您联系并解决问题。我们也可能会利用您的详细联系方式,来给您发送后续的预订信息(例如有关预订旅程的变更,或是因为影响旅程而又不可避免的旅行中断,来帮助您作出备选的旅行安排)。为了回复您发送给我们的建议(比如关于我们网站,产品和服务),通常我们会通过电子邮件,电话或其他通信渠道来与您联系,以此来评估并宣布您可能会参与的调查,比赛和其他竞赛的结果。为了保证质量和寻找培训理由,我们记录了与客户沟通的大多数电话。我们也会利用某些客户电子邮件的信息,来发放一些奖品,但是我们绝不会公开您的个人信息,譬如电子邮件地址或详细联系方式。
  • 为改善您的网站体验,为您提供产品,服务,以及特价优惠与促销的信息:我们会收集和使用来自您永久 cookie 文件的信息(请参阅前面关于我们的 Cookies 策略),并结合其他您所提供的个人信息,这使得我们可以通过评估该网站的内容与流量,以便于创建更有效的网站。我们会利用这些信息,来为您提供更加个性化的网站体验,帮助您轻松地浏览本站,并显示一些我们认为您可能会感兴趣的特色产品与服务。当您在我们的网站注册帐户或下单,或是通过其他分销渠道时,我们可能会利用您的个人信息来与您联系,为您提供一些特价,促销产品和其他信息,并在您已同意接收促销推广信息的情况下,给您发送一些简讯,或许您会对此感兴趣。在任何时候,您都可以访问偏好中心,通过修改参数来退订此类信息,请通过本隐私政策底部的联系方式联系我们,或通过点击我们为您发送邮件底部的退订链接来实现。
  • 关于内部运作和分析:我们也可能因为内部管理,分析和质量保证的需要,还包括预防欺诈,而使用您的个人信息。您的信息有助于我们防范欺诈行为。除了处理,确认和执行您申请的旅行或其他服务之外,出于管理与分析的目的,我们还会使用某些数据,比如信息系统的管理、会计、计费和审计。我们也可能会利用个人信息来为您提供其他服务,譬如,发送电子邮件通知,以便让您知晓旅行计划的状态,或为您提供各类信息,包括特别促销活动、调查、抢购、抽奖、特价航班、旅行信息,还有来自我们或营销伙伴的旅行机会。

2. 我们会将您的信息分享给谁,还有为什么要分享?

当您在使用我们的网站并提供自己的信息时,我们会用此信息来完成您的订单(例如,机位或其他的预定),然后完成任何的顾客服务请求,还有通过电子邮件来提供促销或旅行相关的信息。我们不会将您的信息分享给第三方,除非是为了完成您的订单和完成您的旅行安排所必须时。这样的第三方可能会包括(但并不仅限于这些):合适的航空公司和其他旅游供应商、信用卡商户服务机构、机票预订系统,还有其他全球分销系统。

这些服务提供商会将您的旅行者简介信息,披露给那些您可能购买过他们产品的公司,像航空公司,游轮公司和其他旅游供应商。尽管我们试图选择一些有信誉的旅游供应商,我们还给那些会收到您个人信息的第三方合作伙伴,做合同上的限制,以确保他们能依据《隐私政策》和适用的数据保护法,来使用这些信息,但是我们还是无法保证,这些旅游供应商是否未经您允许,而在使用或泄露您的信息。因此,如果您在我们网站购买了任何旅游供应商的产品后,我们鼓励您能回顾一下他们的信息隐私惯例。此外,这些旅游供应商也可能会根据需要来跟您联系,以获取关于您确认预订的额外信息。

尽管我们不收集任何个人信息,但还是会监听用户在网站的浏览过程,以便于更好地理解和服务于我们的顾客。我们可能会将基于这些数据的匿名统计信息,提供给仔细选择的第三方合作伙伴和供应商,这是出于一些需要,比如,业务管理、客户供货、营销和经营、分析、质量保证,还有只与匿名数据有关系的营销协助(例如,探究消费者趋势),或其他如下所列的目的。除非有您明确的首肯,否则我们将只会依据此隐私政策,来分享您的个人信息。对于任何第三方,他们访问您的个人信息,是要以我们的名义来提供服务,但他们能使用这些信息也仅限于提供这些服务,并无其他目的。

如果我们认为有必要 (i) 遵守相关的法律,秩序或规定; (ii) 执行我们客户的使用条款及条件或其他合同协议; 还有 (iii) 保护 Tripsta S.A.,其集团公司,客户和其他人的财产与其他权利(譬如,关于 tripsta.cn,以任何方式和防范欺诈行为有关的),那么我们可能会将您的个人信息透露给第三方,比如官方机构和我们的职业顾问。

当您在我们网站上预定或购买产品或服务时,由于我们的安全防护措施和欺诈检测过程,我们可能会将一些个人信息(比如,您的名字、信用卡、账单地址细节等)传递给第三方的信用备咨机构、支付处理商,或其他用以验证信息的第三方。如果您的个人信息无法得到可靠地验证(譬如,您声明的账单地址,与您信用卡的细节不符),通常在处理您的订单之前,我们会联系并告知您的订购申请还未确认,工作人员会向您问询正确的信息(假如这些信息可被提供)。

 

D. 您个人信息的安全性

我们认识到顾客个人信息安全的重要性,并采用与行业惯例一致的适当措施,使得个人信息的保护尽在我们掌握之中。但是,因特网上的数据传输永远无法保证百分百安全。因此,虽然无法保证您传给我们信息的绝对安全,但我们会尽最大努力来保护您的个人信息。为保护存储在我们系统中的信息,我们已部署一些了安全措施,包括数据加密技术和防火墙。

 

E. 我们是如何保护您的信息

我们希望您在用网站进行旅行安排时,会觉得信心十足,我们一直致力于保护我们所收集的信息。虽然没有哪个网站能保证万无一失,但我们一贯执行适当的管理,以及技术上和物理上的安全流程,以此来保护您所提供的个人信息。譬如,我们只允许经授权的员工来访问个人信息,并且他们那么做,也仅限于业务功能范围内。此外,在您和我们的系统之间,要传输敏感的个人信息时,我们采取了加密技术,还有,我们部署了防火墙和入侵检测系统,来防止未授权人员试图访问您的信息。

 

F. 显示定制广告

我们致力于为您提供相关的内容和信息。为做到这一点,我们可能会通过 cookies 和其他技术,来收集关于您旅游相关搜索的信息。我们会利用这些,连同其他已收集的信息,通过我们在线的网站或在别处,以符合您显见兴趣的广告方式来为您服务。请注意,我们绝不会将您在本网站的旅游相关搜索,和您的个人信息(譬如电子邮件地址)相结合,并在其他网站上以广告形式来为您服务。我们也不会与第三方分享您的个人信息,这样它们也无法通过广告来为您提供服务。

如果您想要我们不在发送时事通讯或者其他与报价和促销活动相关的详细信息给您(决定退出),请通过我们邮件中的取消订阅链接进行自动订阅,或者请联系我们

 

G. 信息传递

请注意,您的信息将会在您国家之外的地方(这里有我们的服务器,同时运行着我们的中心数据库)进行处理。虽然适用欧盟的数据保护和其他法律,和您所在国家的那些法规一样全面,但是请放心我们会竭力确保,依据您所在国家的数据隐私法规和其他不时被宣布有效的相关法规,来处理您的数据。

此外,为了按照本隐私政策所描述的方式来处理您的数据,我们可能需要在国际间发送您的信息,包括如欧洲经济区之外的国家。关于个人信息,其中有些国家会提供不同层次的保护,并在某些情况下,它们对数据保护的要求,可能会比我们所在的国家更低。但是,我们会采取措施以确保您的个人信息,将依照适当的安全标准,以及依照本隐私政策的条款和适当的数据保护法,来进行传输,存储和处理。

 

H. 第三方链接

我们的网站可能会包含一些链接,它们指向我们无法控制的,由第三方运营和维护的网站。此隐私政策将无法覆盖这些网站的信息措施。任何由您提供给第三方网站的信息;或是由我们提供的,与您的旅游预订相关的信息,都将会受到每个网站各自隐私政策的管理。请注意,当点击这些链接时,您将进入其他的网站,对于这些第三方网站的任何内容,行为,或政策,我们均不承担何责任或义务。我们建议您阅读任何第三方网站的(与我们网站相链接的)隐私政策,因为它们的隐私政策可能会和我们的隐私政策相去甚远。

 

I. 反垃圾邮件

我们禁止利用我们的网站和(或)服务,以任何方式来传输,发布或发送任何滥发的或商业的电子邮件(“垃圾邮件”)。您不能使用我们的服务来发送垃圾邮件。您也不能向任何我们的客户发送或引发垃圾邮件。

根据适用的法律,给或是经过我们网站或服务,来发送或使发送的电子邮件不可以是:

  • 使用或包含无效或伪造的标题;
  • 使用或包含了无效的或不存在的域名;
  • 利用任何技术来相反地歪曲,隐藏或掩盖,用于确定起点或传输路径的任何信息;
  • 使用其他手段的欺骗性寻址;
  • 利用第三方互联网域名,或通过/经过第三方的设备中继时,未征询第三方的同意;
  • 标题中包含错误或误导的信息,或其他方面包含错误或误导的内容;
  • 未能遵守下面描述的附加技术标准;
  • 否则违反我们的 使用条款

对于源自或经过网站及其服务的电子邮件地址,或其他信息,我们从来没有授权过任何收获,发掘或收集此类信息的行为。我们不允许或未授权其他人,利用我们的服务来收集,编撰或获取,关于我们顾客或用户的任何信息,这包括但并不仅限于用户的电子邮件地址。

任何试图使用其服务,可能会导致损害、禁用、过载或损伤任何服务的任何方面的行为;或者,可能使之成为任何其他方接口,并享用我们任何服务的行为,我们是不允许或也不会授权的。

如果我们认为任何未授权或不正当的服务使用正在进行,我们可能会采取(我们单方面认为合适的)行动,恕不另行通知:这包括封锁来自某个特定互联网域名,邮件服务器或 IP 地址的消息。如果涉及传播(或以其他方式与之相关的)违反本政策的电子邮件,我们可能会立即(单方面决定)终止任何帐户的任何服务。

此政策绝无意图授予任何权利,来给(或经过)我们的网站和(或)服务,传播或发送电子邮件。未能在任何情况下执行此政策,不等于放弃我们的权利。

未经授权使用我们任何服务,来传播主动提供的电子邮件,包括传播违反此政策的电子邮件的行为,可导致对发送者及其协助者实施民事,刑事或行政处罚。

 

J. 问题,意见,或关注

如果您有关于此隐私政策的问题或意见,或是您担心我们未能遵循此隐私政策所阐述的准则,请通过 privacy@tripsta.net 来给我们发送电子邮件,或用以下地址给我们写信:

Tripsta S.A. 旅行社公司,

Karagiorgi Servias 街道 4 号,

宪法广场 邮政信箱 10562

雅典,希腊

 

我们很乐于接受您的意见或问题。

 

K. 您应该知道的其他信息

隐私政策已修订,并于 15/12/2015 公布在 Tripsta S.A.。我们可能会自行酌情决定,随时修订此隐私政策,自公布后所有此类修订将即刻生效,所以请确保您会定期回来查看。自修订公布之日起,隐私政策的变动将适用于未来所收集的信息,以及我们现存的所持信息。在这个问题上,自变动的公布或另外通过我们的电子邮件向您阐述之后,任何使用我们网站的行为,将构成已接受此种变更的事实。